解决方案
选择与你的流程最接近的场景，了解可讨论的工作方式、相关渠道方向与前提。
把经授权的线索来源、客户背景与跟进责任放在可讨论的统一记录方向中。
围绕许可、偏好和客户背景规划相关触达与后续动作。
让团队在接续服务时了解此前对话背景与待办事项。
围绕联系人互动和社群关系规划持续维护。